Кай - розумний і добродушний хлопчик, який живе зі своєю сім'єю в маленькому німецькому селі. Після того, як осколок чарівного дзеркала Снігової Королеви потрапляє в його око, він стає безсердечним і злим, бачачи недосконалість у всьому, крім сніжинок. Його забирає Снігова Королева, яка цілує його один раз, щоб він забув своє минуле життя. Його село вважає, що він потонув, але його подруга Герда знову вирушає шукати Кая.