Балалайка - бос готелю Москва. У романі розкривається, що її справжнє ім’я - Софія Павлена, хоча це ім'я ніколи не використовується в її присутності. Її іноді називають як зменшення Владілена від Володимира Іліха Леніна. Її виховував дід, військовий глава СРСР.
Перед тим, як приєднатися до мафії, Балалаїка був капітаном радянської армії та воздушно-Десантні Войською Паратрупер, який служив у радянській війні в Афганістані. Прекрасний стрілець і снайпер, вона отримала прізвисько "Балалаїка", один із строків сленгу радянської армії для гвинтівки снайпера Драгнова. Через керівництво Балалаїки під час пекельних боїв в Афганістані, її чоловіки дивляться на неї як свого начальника і зроблять майже все, що завгодно на її наказах. Як бойовий офіцер, вона є кваліфікованим стратегом і всебічним винищувачем, здатним піклуватися про себе, незважаючи на те, що всі її військові, включаючи Бориса, часто турбуються про неї. Хоча вона показала себе досить цинічною при нагоді, вона також є прагматичною та професійною бізнес -леді. Вона часто використовує голландську та лагуну, мабуть, тому, що вони поділяють взаємну повагу.
Балалаїка можна легко ідентифікувати за опіковими слідами, які шрамують більшу частину правої сторони її обличчя, шиї та грудей, які вона страждала в Афганістані, заробивши їй прізвисько "мальки" тих, хто її не любить. У неї довге світле волосся, і зазвичай носить військовий велике пальто, кидається на низькорізний бізнес-костюм. Вона курить сигари, на відміну від інших персонажів, які палить сигарети.
Виходячи з її служби в Афганістані та пропущеній можливістю взяти участь у літніх Олімпійських іграх 1984 року в Лос -Анджелесі, їй між 31–35 років. Вона одна з небагатьох людей, яка заслужила повагу Реві. У свою чергу, Балалайка також, здається, дуже поважає рок, іноді покладаючись на його знання та ділові навички.
У критичних операціях Балалайка закликає особистий кадр колишніх радянських повітряних військ та комодських комодів, які є ветеранами Афганістану. Відомі як Desantniki, вони виступають як команда спеціальних операцій готелю. Проводячи іноземні операції з тайського ґрунту, вона використовує російський вантажний корабель Марія Зелеська як юридичне покриття від поліції та різних правоохоронних органів. Незважаючи на те, що Балалайка перебуває у списку інтерполів, вона використовує своє справжнє ім'я в Японії, охоплюючи дипломатичний імунітет. Бенні виявив, що рокає, що чоловіки Балалаїки мають достатню підготовку, щоб розпочати та виграти Другої світової війни, якщо вони хочуть. Всі вони були афганськими ветеранами з шаленою кількістю тренувань та майстерності. З Балалайкою як мозком для їхньої операції, її люди не зупинялися на вбивстві машин.